Gestión de la calidad en la biblioteca: Diseña un sistema de gestión de la…
Contenido: Primera parte: Gestión de la calidad y uso de ISO 9001 en el entorno bibliotecario. - Gestión de la calidad en el sector público. - Enfoques de calidad. - Principios de gestión…
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Evaluación de la calidad en bibliotecas: Compromiso con lo público
Contenido: Capítulo 1: Conceptos de calidad. Calidad aplicada a la biblioteca como servicio público. Capítulo 2: Modelo de diseño para un plan de evaluación de la calidad en una bibliotec…
Evaluación de los servicios (pp. 263-266). En: La biblioteca, un centro-clav…
Contenido: Encuestas
Dirección de bibliotecas: De la teoría a la práctica real
Contenido: Capítulo 1: Proceso decisional. Capítulo 2: Administración. Capítulo 3: Comunidades. Capítulo 4: Servicios. Capítulo 5: Políticas. Capítulo 6: Planta física. Capítulo…
Gestión y planificación en bibliotecas
Contenido: Capítulo 1: La gestión del cambio: Cultura y metodología de management en la biblioteca. Capítulo 2: La gestión de la calidad en la biblioteca. Capítulo 3: La gestión de la c…
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